Не начисляет кешбек

10.01.2024 13:56
825
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

За октябрь было начисленна только половина "Вкусных баллов". В октябре в бонусной категории трат было на сумму больще 50 000 руб. Должно было быть зачисленно 10% кешбека, по факту пришло лишь 5%.
О данном моменте 11.11.2023 было создано обращение в ТП. Номер далее.
Напоминал об этом запросе дважды. Дважды просили подождать. Вот уже 10.01, прошло 2 месяца, ответа так и нет!

Не понятно поддержка вообще существует?
Просьба разобраться в ситуации и решить вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-02T17:27:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ от банка по этой ситуации. 28.02.2024 По правилам нашего рейтинга политика программы лояльности не оценивается. Оценку засчитали за длительное рассмотрение обращения.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-01-10T16:54:15+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. В октябре 2023г. по платежной карте тарифного плана «Аппетитная карта» оборот по счету составил от 25 000 рублей до 49 999,99 рублей. «Вкусные баллы» рассчитаны и начислены корректно: 5 «вкусных баллов» за каждые потраченные 100 рублей за операции оплаты товаров и услуг, совершенных в торгово-сервисных предприятиях категории «Продукты». Рекомендуем при совершении будущих трат учитывать, что вознаграждение путем начисления «Вкусных баллов» рассчитывается исходя из общего фактического оборота по счету карты, а не только за расходные операции в категории «Продукты». Также обращаем внимание, что в соответствии с Правилами подключения опции «Вкусные баллы», в случае, если дата совершения расходной операции выпадает на один календарный месяц, а дата отражения по счету карты выпадает на следующий календарный месяц, то «Вкусные баллы» за такую расходную операцию рассчитываются в том расчетном периоде, в котором они были отражены по счету карты. В случае если дата совершения расходной операции выпадает на один календарный месяц, а дата отражения по счету карты выпадает на следующий календарный месяц, то «Вкусные баллы» за такую расходную операцию рассчитываются в том расчетном периоде, в котором они были отражены по счету карты. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка