Не рекомендую связываться с картами "Прибыль" - обманывают и тут

10.01.2024 15:12
455
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
09 января 2023 года с удивлением обнаружил, что процент на остаток по одной из карт Прибыль вдруг стал равным 0,1% вместо ожидаемых 12%, по второй - остался равным 12%.
При этом 01 января по обеим картам были совершены расходные операции, необходимые и достаточные для начисления 12%.

В результате общения в чате с крайне медлительными и невнимательными было выяснено, что расходные операции от 01.01.2024 почему-то отнесены к декабрю 2023 года, и поэтому по карте нет расходов за январь и отображается лишь 0,1% на остаток. На вопрос: а почему же тогда по второй карте продолжает отображаться 12% - ответа, как предполагалось, не получено. 

Для прояснения причин такой хитрой бухгалтерии удалось добиться перевода вопроса на "специалиста" Вадим, который заявил, что да, траты за 1-2 января система банка считала как за 31 декабря, и что об этом было уведомление в личном кабинете при входе.

Да, такое уведомление действительно отображалось при входе в неофициальное приложение (iOS). Приложение из App Store неофициальное - значит, и уведомление ни о чём.

Обратимся к официальным каналам.

На сайте банка опубликованы тарифы на обслуживание физ. лиц. 

Карты "Прибыль" обслуживаются согласно Тарифного плана "Прибыль", действующего с 12.12.2023 по Приказу №999 от 11.12.2023. 

Согласно Примечания №6 указанного тарифного плана "Учёт безналичных расходных операций в отчётном периоде осуществляется по дате их совершения (авторизации)." 

Тарифным планом не оговорено наличие каких-либо событий или условий, вносящих изменения в действующий Тарифный план. 

На официальном сайте банка отсутствует какое-либо уведомление о хитровывернутом учёте операций за 1-2 января 2024 года.

Таким образом, отнесение операций, совершенных 01 января 2024 года к операциям, не входящим в отчетный период, неправомерно. 

Это всё, что необходимо знать об одном из продуктов данного банка, чтобы более с ним дела не иметь.

Уралсиб
Уралсиб
2024-01-30T09:56:26+03:00
Добрый день! Благодарим вас за помощь в повышении качества обслуживания клиентов, которую вы оказали банку, оставив свой отзыв. Ваше обращение о недовольстве качеством консультации сотрудниками контакт-центра доведено до руководства банка для проведения необходимых мероприятий. Сообщаем, что по вашему обращению банком была проведена проверка и приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. Для урегулирования возникшей ситуации в качестве извинений на ваш бонусный счет по программе Уралсиб Бонус начислены бонусы. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Отображение процентной ставки в личном кабинете производится согласно действующим тарифам банка. На остаток на карточном счете свыше 500 000,00 руб. начисление процентов не производится. Начисление процентной ставки в личном кабинете производится после выполнения условий согласно действующим тарифам банка. Согласно действующим условиям по карте (ссылка) информация о рабочих, выходных и праздничных днях, а также продолжительности операционного дня доводится до сведения клиента путем размещения соответствующих уведомлений в точках продаж, а также иными способами по выбору банка. Информирование о режиме операционных обслуживания в период новогодних праздничных дней было доведено как через уведомление в мобильных приложениях банка, так и через систему дистанционного банковского обслуживания. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка