Банк незаконно не позволяет пользоваться денежными средствами на дебетовой карте

10.01.2024 16:20
475
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Свой Банк, придумал свою трактовку моментальных платежей. А именно, отправленный перевод СБП чудесным образом зависает в СвоёмБанке. По версиям банка: из-за проблем со стороны СБП, из-за технических проблем над которыми они сейчас работают, по невыясненным обстоятельствам. Потом (через 9 дней) заявляют, что ничего особенного, вам просто не повезло - бывает. Но, т.к. были праздники будем ещё три дня возвращать вам на счёт деньги и может быть даже вернём ( пока не факт, но надеюсь вернут). Почему они прикрываются системой СБП, явно вводя в заблуждение клиентов мне неясно, хотя бенифициар при подобном подходе очевиден. Будьте осторожны и учитывайте подход банка к работе!!!Ах да, консультанты конечно очень "сожалеют" и извиняются за банк..

Свой Банк
Свой Банк
2024-01-11T17:43:52+03:00
Здравствуйте! Мы делаем все возможное, чтобы разрешить данную ситуацию в кратчайший срок. Приносим свои извинение за длительное ожидание решения проблемы! В случае возникновения вопросов просим вас написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
4.88%
решено проблем
213
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери

Оценка 5

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и... Читать полностью

18.07.2026

Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов

Оценка 5

Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не... Читать полностью

03.06.2026

Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+

Оценка 4

Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась  сумма, которую пока не планировала тратить. В январе  этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три... Читать полностью

29.05.2026

Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты

Оценка 5

Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних... Читать полностью

18.04.2026

Решенная проблема с оплатой

Оценка 4

Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто... Читать полностью

22.03.2026

Финансовые транзакции

Оценка 5

21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в... Читать полностью

02.12.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось... Читать полностью

02.11.2025

Продукты банка