Смена фамилии

10.01.2024 19:37
247
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Мне необходимо было поменять фамилию, в чате поддержки мне ответили, что необходимо приехать в офис. Это минус, жаль что нельзя сделать, а онлайн-формате. Я приехала в офис, отдала все нужные документы. К обслуживанию в отделении вопросов нет, всё быстро, четко, вежливо. Однако как выяснилось позже (мне позвонили из отдела кадров по работе) мои данные сотрудники то ли не внесли, то ли сделали некорректно, из-за чего мне могли не начислить зарплату. Я стала звонить, писать в чат альфа-банка. Из минусов - ожидание очень длительное, но по итогу разговора мне оказали максимальную помощь, в том числе позвоним локально в отделение, где у меня возникли проблемы. В итоге, всё разрешилось. Из минусов этой ситуации: невозможность провести процедуру онлайн, долгое ожидание соединения с оператором. Из плюсов: хорошая поддержка, оперативное решение проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-29T15:31:03+03:00
«Я стала звонить, писать в чат альфа-банка», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото/скриншот данного общения. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, со ссылкой на отзыв. 23.02.2024 Необходимая информация от автора получена. Оценка засчитана.
user-38098772351
2024-01-29T15:31:03+03:00
Добрый день, направила ответ на почту mailto:responses@banki.ru
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-24T12:36:55+03:00
Приветствуем! Мы очень признательны за приятные слова. Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше. Оставайтесь с нами ❤️ Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка