Переводы/пополнения через альфа банк!

10.01.2024 20:46
292
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В один,как выяснилось,не очень прекрасный день,мне перевели деньги на альфакарту,примерно 20000р.,через какой-то время смотрю с меня вычли 200р,обратился в чат,там мне сказали(ну не прям этими словами ,,радуйся что списали 1%,могли бы все списать!!!,т.е. мне перевели 20000,и если бы мсс код совпал бы с кешбеком(100%,такой кешбек бывает у них),у меня бы стащили все мои деньги!!!
Написал обращение,тоже послали куда подальше.
Так что не совершайте переводы денег через альфа банк,(ну если конечно не хотите,чтоб их стащили у вас!!)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-30T14:25:40+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником с начала возникновения проблемы и до окончательного ответа сотрудником Банка. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 13.03.2024 Выполняем пожелание автора и засчитываем оценку "4".
user-63697445275
2024-02-01T21:13:26+03:00
Прошу изменить оценку на 4,тк,решили вопрос с банком
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-18T16:23:30+03:00
Приветствуем! Пошли на встречу и зачислили кэшбэк на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Хотим прокомментировать ситуацию. По условиям нашей программы если на карту поступает возврат, мы списываем кэшбэк в размере актуальной ставки на дату поступления. Сумму кэшбэка рассчитываем от суммы возврата, даже если совершали покупку по карте другого банка. Об этом пишем в свободном доступе на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c5/75/2366/pril_revers_cashback_01062023.pdf ]сайте[/url], в пункте 2.25. Также проверили консультацию в чате и не нашли ошибок. Сотрудники верно проинформировали вас о списании и общались корректно. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка