Открытие счета и выпуск карты без согласия клиента

10.01.2024 21:02
446
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

10.01.2024 года в мобильном приложении банка была подана заявка на выпуск виртуальной карты. Заявка была одна. Пришло два разовых пароля подтверждения. Введен один. В итоге банк открыл два счета и выпустил две карты. Одну активировала. За аннуляцией второй обратилась в чат, где сотрудник предложил активировать и закрыть с ожиданием в 45 дней (касаемо счета). На мое возражение что введён один пароль сотрудник грубо намекнул - мол никто кроме вас не выпустит, типа сама дура. И отключился. Понятное дело- скоро втб вас всех разгонит и на клиентов наплевать. Претензию также оформлять отказываются. Налицо открытие счета и карты без акцепта, навязывание услуги. А с учетом того, что начиная с третьей карты они у банка платные, может и хотели чтобы я на комиссию налетела. Допка третья, а карта четвёртая. Как бы там ни было проверять не хочу. Так что будте аккуратнее с банком. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-11T15:24:24+03:00
Добрый день. Спасибо, что делитесь обратной связью. Проверили историю общения и нарушений со стороны сотрудников не выявили. Перед завершением диалога коллега уточнил, остались ли вопросы. Так как обратная связь от вас не поступила, пожелал доброго дня. По вопросу оформления и открытия карт сотрудник проконсультировал корректно. В системе есть две заявки на дебетовые карты. Закрытие неактивированой карты возможно в офисе банка или после активации в личном кабинете. Карту аннулировали. Счет закроем в течение трех рабочих дней. Надеемся, что помогли во всем разобраться. Будем признательны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву😉 Постараемся больше не огорчать. Ещё сделали подарок в виде 300 бонусов, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас🎁 С уважением, Наталия Банк «Открытие»
DM619
2024-01-11T15:52:38+03:00
Модератор, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024