И снова о премиальных менеджерах
Ранее я уже писал про то, как мой персональный менеджер в рамках пакета Премиум проигнорил мою претензию о ненадлежащем обслуживании в отделении. После того случая премиальный менеджер у меня сменился, и все это время я надеялся, что новый окажется лучше старого. Но нет, видимо, у этого банка такая политика - полностью забивать на премиальных клиентов, а премиальных менеджеров набирать по объявлению.
Потребовалось мне получить справку для госслужащих на основании Указания Банка России № 5798-У. В системе ДБО ее заказать возможности нет, в отличие от большинства нормальных банков (ещё один минус, кстати). Вполне разумно, что в такой ситуации премиальный клиент напишет персональному менеджеру для оперативного решения вопроса. Я и написал на электронную почту. И... дежавю. Как и в прошлый раз, полный игнор. За два рабочих дня ни ответного письма, ни звонка, ничего. И справки тоже нет.
Ну вот скажите, зачем притворяться, что вы можете организовать качественное обслуживание премиальных клиентов, если это не так? Вы способны только их игнорить и ничего более. Очередной жирный кол.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Перестали приходить смс сообщения и push уведомления
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался...
Активация по доверенности
Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня...
Персональный менеджер
Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады...
Разблокировали личный кабинет
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую...
Разблокировка номера
12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на...
Решение вопроса ДО ВДНХ
Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н. Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2...
Самый шустрый и удобный банк Дом РФ
Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине...