Списали 16 тыс "по договору"

Добрый день. Спасибо, что дали время подробно разобраться в ситуации. Ошибок со стороны банка в ней не обнаружили. По [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_credit_card_120days.pdf]тарифу[/URL] вашей кредитной карты нужно вносить минимальные ежемесячные платежи. Сделать это необходимо не позднее последнего дня платёжного периода. Под платёжным периодом понимаем 1 месяц с даты окончания расчётного периода. Под расчётным периодом понимаем 1 месяц с даты установки кредитного лимита. Указываем это в примечании к пунктам 2.3 и 2.4 раздела 3.4 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сборника[/URL] тарифов. Так как кредитный лимит вам прикрепили 05.09.2023, расчётный и платёжный периоды длятся с 5-го по 4-е число соответствующих месяцев, кроме ситуаций, когда даты их завершения выпадают на нерабочие дни. Эти моменты разъясняем в разделе 6 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. Видим, что платежи по карте вносили 26.09.2023 и 07.11.2023. До 04.12.2023 вам так же нужно было внести очередной платёж. Так как деньги не поступили, действие льготного периода кредитования прекратилось, проценты выставили к оплате. Так же возникла просроченная задолженность. Ошибок с нашей стороны в этом нет, информацию о дате минимального ежемесячного платежа и сумме для погашения указываем в разделе «Льготный период и задолженность» по карте в мобильном приложении. В качестве исключения, скорректировали информацию о наличии просроченной задолженности и приняли решение вернуть проценты. Зачислим деньги на счёт дебетовой карты в течение 5-ти рабочих дней ✅ Если мы смогли помочь, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о решении в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»