Тинькофф банк отказывается закрывать счет и удерживает мои 103 000₽

Я Ч-ов Андрей В-ич являюсь клиентом "Тинькофф премиум" , сегодня пытаясь зайти в свой личный кабинет меня выкинуло из приложения и дало зайти заново выдав уведомление что доступ заблокирован. Я связался с сотрудником по звонку и задав очевидный вопрос о том , что я не могу зайти в личный кабинет , мне сообщили что мне заблокировали доступ по причине УКБО , назвав шаблонно пункты договора , на мои просьбы развернутого ответа и пояснения блокировки своими словами не применяя шаблонные термины ,и вопроса почему меня не коим образом не уведомили о блокировки и ограничениях , а просто заблокировали - проигнорировала , на что предложила закрыть счет и вывести имеющиеся у меня на балансе деньги любой другой банк , на что я согласился . Мы составили обращение , сотрудник записал реквизиты для перевода и поставил приоритет обращения, далее я позвонил и уточнил касаемо обращения на что мне еще раз увеличили приоритет и заверили о скором переводе средств и сообщили номер обращения . После чего я через некоторое время решил проверить статус обращения и не чего не увидел. Позвонил в третий раз и открыл для себя удивительного представителя банка который мне яро и емко сообщил что мне необходимо приехать в Москву для закрытия счета либо сделать доверенность и что бы представитель по письменному заявлению закрыл счет других вариантов уверил что нет и не будет . К слову я живу в Ульяновске За 1000км от Москвы , договор заключал как и думаю 99% через представителя банка который приезжал по адресу прописки на машине . Я со своей стороны повторил свое требование о закрытии счета по данному звонку опираясь на 859гк РФ , на что получил резкий отказ и категоричный ответ ,что только личное присутвие в банке либо нотариально заверенного представителя , сообщил что отказывается закрывать счет . Несколько раз сказал что мой счет закрыт после моих уточнений невнятно путался то закрыт то заблокирован , чем вводил меня в заблуждение . Явно дав понять , что закон 859гк ему не о чем не говорит и ничем помочь он не может , мол банк вправе не объяснять причину блокировки и отказ потом уже в фазу ультиматума либо так либо никак и все на этом .

Суть жалобы вот в чем, я как клиент Уточню премиальной подписки максимально которая доступна не был уведомлен как либо , что у меня есть какие либо ограничения и тд. Меня ввели в заблуждение , тем что первоначально говорилось об скором переводе средств , а после об закрытии счет .

Я заключал договор с представителем который самостоятельно приехал ко мне , а закрывать счет я должен лететь в Москву ?

Вы если позиционируете себя как онлайн банк то пожалуйста соответствуйте этому, либо производите закрытие через ваших представителей которые и заключают договора .
Я считаю что мои права были нарушены по закону 859гк РФ. Я очень разочарован данной ситуацией со стороны банка и их операторов !