Наглые лжецы, не знающие регламент своей работы

Добрый день! Мы внимательно изучили Вашу ситуацию. Хотим отметить, что в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора, Банк вправе увеличить не более, чем на 2 процентных пункта процентную ставку в значении на дату увеличения при нарушении обязательства Клиентом по страхованию АС, предусмотренного п. 9 ИУ. Таким образом, в случае Вашего отказа от исполнения обязанности по страхованию автотранспортного средства на очередной год, Банк вправе повысить процентную ставку по Договору в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора в случае непредоставления Вами в Банк документов, подтверждающих обеспечение страхования АС в течение 30 календарных дней с момента прекращения ранее заключенного договора страхования. 14.12.2023 Вами создано обращение на сайте Банка. В рамках данного обращения Банком было принято решение о снижении процентной ставки. В связи с тем, что 19.12.2023 нам не удалось связаться с Вами. Ответ был предоставлен Вам в личном кабинете Банка, раздел "Мои обращения". Вами был предоставлен корректный пакет документов 27.11.2023. Поскольку в периоде 2023-2024 гг. обязательства, указанные в пп. 9, 10 индивидуальных условий Договора, Вами исполнены, процентная ставка возвращена к значению 13.80 % годовых с 10.01.2024 года. Также Банк провел расследование в ходе, которого мы уточнили, что Вы обращались в офис Банка и предоставляли своевременно полис КАСКО. Сообщаем, что сроки рассмотрения обращений зависят от сложности запроса. В случаях, когда для подготовки ответа необходимо дополнительное рассмотрение, срок обработки могут быть продлены. Чаще всего первоначальный срок, который мы заявляем, не нарушается. Мы приняли решение о возврате излишне уплаченных процентов на Ваш счёт за период с 08.12.2022 по 09.01.2023. Сегодня сумма возвращена на Ваш счет. Так же Банком проводятся мероприятия по корректировке Вашей кредитной истории. Нам важно быть уверенным в том, что Ваш вопрос решен. Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный и Вы оцените работу нашего Банка. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»