Компенсировали часть суммы комиссии

11.01.2024 12:34
327
9
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мне нужно было снять крупную сумму наличных в банкомате банка, заранее связалась с ними, забронировала.При посещении офиса оказалось,что банкомат на выдачу наличных сломался. Сказали попробовать снять в банкомате другого банка, так как это банки-партнеры. За снятие наличных в другом банкомате,сняли большую комиссию.При обращении в чат банка с просьбой компенсировать частично комиссию, прислали промокод на баллы. И на том спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-31T10:11:05+03:00
Скажите, пожалуйста, говорили ли вам сотрудники о комиссии, когда предлагали снять денежные средства в банкомате другого банка?
user-962616086130
2024-01-31T12:28:25+03:00
нет,не предупредили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-11T17:03:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. При возникновении вопросов и конкретных ситуаций, мы круглосуточно на связи с каждым Клиентом в чате, на горячей линии Банка. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. На текущую дату, учитывая все детали сложившейся ситуации, Банком дополнительно, принято положительное решение, сумма удержанных комиссий возвращена. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-962616086130
2024-02-01T17:08:22+03:00
Полностью решили вопрос в мою пользу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка