Проблема со Сбер ID

Не удалется ни применить промокод, ни списать бонусы в Мегамаркете, так как не работает вход по Сбер ID. Вход завершается "неизвестной ошибкой" и ничего не происходит. Проблема в том, что на этом аккаунте накоплено 19400 бонусов, которыми я не могу воспользоваться.

Это старый аккаунт на симке, которая не привязана ни к какому банку. На этом же телефоне стоит другая (основная) симка уже со СБОЛ (соответственно, у нее есть свой Сбер ID) и, видимо, они конфликтуют.

Если входить в Мегамаркт но номеру телефона, то не работает Сбер ID, но есть бонусы, которыми я не могу воспользоваться.

Если входить по Сбер ID, то попадаю в другой аккаунт, но бонусов в нем нет.

Обратился в Мегамаркет с просьбой перенести бонусы со старого проблемного аккаунта на новый. Был ряд звонков и общений в чате. Ответ: это сделать невозможно, но можно объединить аккаунты Сбер ID в приложении Сбера.

С этого момента я уже месяц созваниваюсь и переписываюсь с ТП Сбера.

Никакие рекомендации не помогают. Объединить аккаунты со Сбер ID на разных номерах телефонов я не могу, так как на неосновную симку приходит СМС с сообщением, что я не являюсь клиентом Сбера.

ТП Сбера пообещала разобраться за 3 дня и пропала, а затем двигала срок и двигала, просила скрины с обоих аккантов и другую дополнительную инфомрацию, потом опять затихала и в итоге через месяц ожидания пришел ответ:

[11.01.2024 в 13:05]

Обращение рассмотрено

Дмитрий, мы рассмотрели ваше обращение №231216-7001-422461 от 16.12.2023. Для объединения аккаунтов по СберID B переноса бонусов необходимо обратиться к партнеру МегаМаркет. СберБанк

Выглядит как изведательство над клентом.

Пообщался с Мегамаркетом еще раз - она категорически отсылают решать проблему в Сбер.

В Сбере я попросил перекоткрыть обращение, но уже не особо надеюсь на ТП Сбера.

Не понимаю, в чем проблема создать второй Сбер ID и после этого произвести объединение со старым.