Некомпетентные сотрудники отделения

11.01.2024 обратились в отделение банка в г.Томск на ул.Совпартшкольный переулок, 13. Нужно было подключить "семейный кэшбек" на три карты. Условием подключения, как узнали в чате, было присутствие одного человека и остальные дистанционно (по СМС). Оператор отказался подключить нас, потребовал личного присутствия каждого. Обратились снова в чат. Ответ: "Необходимо повторное обращение в офис. Если операционист вновь откажет, необходимо требовать присутствия начальника офиса и обоснования отказа с указанием пункта условий программы лояльности, в котором прописано, что все клиенты должны находиться в офисе (Данного пункта не существует и ссылаться на него не могут)". Почему у вас такие некомпетентные сотрудники? Зачем гонять толпы людей? Сделайте четкие инструкции для сотрудников, а то только время тратишь на походы, а результата ноль.