Штраф на 266 тысяч от условий 5/10

11.01.2024 19:28
897
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!

У меня автокредит с условиям 5/10 на сумму 2 696 000 с суммой остаточного платежа 1 620 000

Договор № 87****42 от 11.08.23

После первых двух месяцев оплат по кредиту я должна платить банку по 37 107₽ при условии выполнения условий - совершение от 5 покупок на сумму от 10 000₽

Я выполняла эти условия до текущего периода, вчера был последний день для того, чтобы условия выполнить. Я потратила с карты Халва более 10 000, но количество покупок было 3 вместо 5, тк упустила одну операцию и отмену подписки на другой сервис.

Сегодня мне начислили 266 тысяч штрафа из-за этого.

На горячую линию невозможно было дозвониться, в чате отвечали отбивками.

Позвонила в дилерский центр, где приобретала машину, пообщалась с кредитным специалистом и должалась звонка от банка.

Менеджер Ангелина выслушала меня, уточнила, что может сделать, отправили обращение №52774650. 

В результате получила отказ банка в помощи.

Каждый месяц я трачу с карты Халва больше 10 000 рублей, но в итоге мне выставили 266 тыс штрафа за недостаточное КОЛИЧЕСТВО покупок

В результате испорчены все впечатления от банка и в целом от покупки автомобиля((

Начало года, деньги разлетелись на подарки, я не представляю, где сейчас взять такую сумму

Ближайший платеж 26 января, через 15 дней..

Далее не буду рекомендовать банк как минимум для покупки машины в автокредит, мои знакомые уже интересовались в этом году( 

в итоге на такие условия даже врагу не пожелаю подписаться

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-01T17:51:21+03:00
Оценку засчитываем за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам, также отмечаем решение проблемы, это положительно отразится на рейтинге банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-15T17:07:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. В период с 11.12.2023 по 10.01.2024, указанное условие не было выполнено Вами, совершено меньшее количество покупок. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-621613679514
2024-01-17T13:55:43+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка