Проценты за снятие

11.01.2024 20:26
272
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
4 января примерно в 13:00 я обратилась в чат банка , с вопросом о том , какой будет процент за снятие наличных после беспроцентого периода . К моему вопросу подключился оператор Светлана в 13:03 , оператор подключился к разговору очень быстро , что меня приятно удивило . Я описала подробно свой вопрос , что хочу снять большую сумму , и уточнить какие будут проценты начислены если не успею за 2 льготных месяца погасить задолженность . Просто был выбор либо альфа , либо другой банк . Оператор Светлана уточнила по какой карте планирую снимать , потому что в банке у меня несколько карт , и подробно описала мне условия снятия наличных , рассказала еще раз об льготном периоде , так же все подробно написала как избежать начисления процентов , так же написала процентную ставку за снятие наличных после льготного периода . До этого я не понимала смысл начисления процентов , и на какую сумму они начислятся . После того , как Светлана все рассказала , я просчитала, что по карте альфа снятие наличных будет для меня выгоднее чем в другом банке  Хочу выразить благодарность оператору, что все понятно и доступно объяснила . Так же хочу отметить, что в чате отвечают очень быстро, не приходиться висеть на линии и ждать пока проговорит автоответчик, это очень экономит мое время . Спасибо Светлана за помощь . 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-31T16:26:44+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-25T05:46:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка