Кредитный договор не был отменен

11.01.2024 22:09
483
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 16.12.2023 в приложении М.Видео была оформлена рассрочка на товар на сумму 9499 руб., кредитный договор был подписан, после чего я пришел в магазин за товаром. В магазине сообщили о том, что товар не оплачен и нужно ждать кредитного специалиста, после чего я решил оплатить товар за счет собственных средств и оставил обращение на отмену кредитного договора, так как он стал неактуален. Обращение 16930502 было принято и ответ должен был поступить до 27.12.2023, позже пришло сообщение о том, что ответ задерживается и ответ будет не позднее 01.01.2024. Ответа я жду до сих пор и к тому же сегодня пришло сообщение, о том, что необходимо оплатить ежемесячный платеж по кредитному договору 24****7, чему я крайне возмущен, так как кредитными средствами я не воспользовался и этот вопрос должен был быть решен достаточно давно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-01-23T10:47:01+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Провели детальную проверку по вашим данным. Видим, что вы заключили кредитный договор 16.12.2023 номер *3367. Позже, вы решили отказаться от договора и составили обращение 16930502 . Чтобы договор был аннулирован мы сделали запрос нашему партнёру, где проходило оформление товара. К сожалению, ответ от магазина не поступил сразу, поэтому время ожидания было увеличено. 23.01.2024 ваш договор аннулирован, о чем мы также сообщили вам в телефонном звонке. Сумму, которая у вас осталась на кредитном счете вы можете получить в офисе нашего Банка. Если вам требуется документ, подтверждающий аннулирование договора, вы можете его заказать в нашем приложении, обратившись в чат Банка. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о Банке. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С уважением, ваш эксперт Алёна.
user-637310309340
2024-01-23T10:43:52+03:00
Добрый день! Вопрос решен! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024