Поддержка клиентов

11.01.2024 23:08
311
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем привет! Картой Халва Совкомбанка пользуюсь около 5 лет и не жалею. Кроме кэшбека и начисл процентов на остаток средств там еще сущесвенный плюс- это помощь специалистов в онлайн чате. Во-первых их не нужно долго ждать. Во-ч торых практически всегда они на на стороне клиента. 6 января 2024г платила за услуги ЖКХ и у меня возникли проблемы. Программа автоматически пповела операцию оплаты через СБП. И соответственно кэшбек за СБП перевод не получишь. Я написала в чат поддержки и оператор вошла в мое положение и вернула мне 56 рублей, которые я должна была получить в качестве кэшбэка. Мелочь, но приятно уважение и понимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-01T08:44:20+03:00
К сожалению, мы получили от вас письмо без документов. «Я написала в чат поддержки и оператор вошла в мое положение и вернула мне 56 рублей, которые я должна была получить в качестве кэшбэка», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото/скриншот данного общения. 05.03.2024 Письмо получено, оценка засчитана.
user-948714626769
2024-02-14T07:43:14+03:00
Это невероятно! Я прислала на вашу почту документы еще 29.01. Сейчас еще раз пришлю
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-31T12:54:03+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка