На мой взгляд один из самых удобных банков

12.01.2024 05:36
273
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь услугами банка сравнительно недавно, несколько месяцев. Но с самого начала все удобно. Карту привезли сразу же почти, на следующий день к дому. Интеллигентный представитель. С юмором общались, пока он мне все настраивал в телефоне (приложения нет, но сделали ссылку на страницу в браузере). Я практически ничего сама не сделала, да и не смогла бы. Настроил работу, показал как заходить, как пользоваться, установил пароль. Для меня была важна скорость доставки карты. Удобный функционал в личном кабинете. Просто и понятно. Ничего лишнего. 5 иконок на панели, лента истории. С карты можно переводить, можно пополнять с другого счета. Ближайший терминал 10 минут на машине. Я самозанятая, работаю с наличкой. Мне альфа прямо сильно помог. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-01T17:07:01+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? На какие вопросы ответил? Сколько времени длилась встреча? 15.02.24 Оценка засчитана
user-119116000106
2024-02-01T18:07:06+03:00
Сотрудник мне объяснил, что у них перебои с системой на тот момент были. Не все банки так быстро отвечают, и в этом часто проблема. Тиньков банк можно ждать до суток. Пока они ответят. А мне в тот момент нужно было решить вопрос с переводом денег человеку и для меня было критично по времени получить информацию, почему сервис не работает. Со мной пообщались минуты 3. А случай с картой. Привезли на следующий день после заявки. Что было важно для меня. Сотрудник со мной пробыл минут 20. Заполнял документы, помогал заполнить их, сделал мне браузер в быстром доступе в телефоне, что для меня было также важно, потому что у меня проблемы с ориентацией в телефоне.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-25T16:17:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка