Исчезновение вклада
В 2023 через мобильное приложение открыла вклад Доходный. Пополнение и снятие в любое время. 11.01.2024 этот вклад пропал из приложения, на тот момент остаток составлял 125 тысяч. Написала в чат, мне ответили у вас нет вкладов. Позвонила на горячую линию, то же самое. Задала вопрос куда же я перевела деньги с карты 10.01, нашли этот счёт в какой то другой программе, но я все равно должна обратится в отделение банка и там решат мою проблему. В отделении, потратив кучу времени, выяснили что задвоились паспортные данные и именно этот вклад привязан к старому паспорту, который я получала в 1997г. Что то из области фантастики. Естественно, ни перевести деньги, ни получить наличными я не смогла. Операционист позвонила в техподдержку, там ничего сделать не смогли или не захотели. Снова составили обращение, которое рассматривается от 2 до 30 календарных дней.
Вопрос до сих пор не решён. Деньги не возвратили.
Вот так в один прекрасный день можно остаться без денег и не иметь возможности пользоваться своими же средствами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о вкладах Ак Барс Банка
Процент по вкладу
Необходимо было разобраться по процентам вклада. То, что озвучивал ИИ, и то, что было в личном кабинете - не совпадало. Пришлось звонить на горячую линию и связываться со...
Проценты по счету
01.09.2026 в 9-45 обратился в чат поддержки банка по вопросу почему не начислены проценты по вкладу за прошедший месяц,мне ответил оператор Алмаз и сообщил что произошла...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Условия по накопительному счёту
Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть...
Помогли с пониманием, пришли ли проценты
Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по...
Помощь с копилкой
Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно...
Спасибо, сотрудник решил вопрос
Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей...