Банк не заботится о своих клиентах

12.01.2024 08:26
633
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На 9 января 2024 года заказали полное досрочное погашение кредита, предоставили договор купли продажи ТС, что нам срочно, мы машину продаём, подключили автоплатеж на нужную сумму, в итоге 8 числа деньги списались, а на счёт банка попали только 11.01 т.к. по словам банка у них массовый сбой, а нам надо было срочно, в итоге надо оформлять новую заявку и процентами за те дни что деньги не поступали, хотя это не наша вина, но чтобы не платить проценты это надо создавать обращение и снова ждать ответ от банка, потом только оформлять заявку и погасить кредит, а время идёт, люди ждут, нам надо было это срочно сделать, банк совсем не заботится о своих клиентах, никому не советую сюда обращаться

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-01-15T10:37:58+03:00
Добрый день! Очень жаль, что у Вас возникли негативные эмоции от сотрудничества с нашим Банком. Нами проверена предоставленная Вами информация, выявлено следующее: досрочное полное погашение кредита было заказано Вами с датой исполнения 09.01.2024. В связи с техническим сбоем сумма для полного погашения кредита поступила 11.01.2024. В связи с чем, закрытие кредитного договора не было исполнено. С нашей стороны выполнены все необходимы мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, а именно закрыт кредитный договор и возвращены проценты за дни с 09.01.2024 - 12.01.2024 - дата закрытия кредитного договора. Возврат данной суммы на реквизиты стороннего Банка Вы можете произвести с помощью Системы Быстрых Платежей. Банк приносит Вам извинения за предоставленные неудобства. 12.01.2024 с Вами связался сотрудник Банка для предоставления пояснений по сложившейся ситуации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-408016652012
2024-01-15T10:57:00+03:00
Вопрос решили, проценты которые начислили, вернули, сотрудники на горячей линии не правильно проконсультировали, кредит хоть и с опозданием, но закрыли одним днем
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025