Разъяснили какие покупки пройдут по программе 365 дней!

12.01.2024 11:01
1019
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21.12.2023 года я оформила кредитную карту. Молодой человек курьер мне привез ее домой, имени его я не помню, разъяснил мне про то, что в первые 30 дней покупки пройдут по программе и сумма этих покупок разделится на 365 дней. Но он предупредил, что покупки сделанные переводом не пройдут, на перевод другие условия. Мне нужно было совершить дорогостоящую покупку брекетов для ребенка, сумма не маленькая и я планировала ее оплатить как раз разделив платеж на год, я написала в чат банка чтоб уточнить, так как мне прислал магазин счёт-фактуру на оплату и оплачивать нужно по qr-коду, и тут возник вопрос, а не переводом ли пройдет эта пакупка!! По началу мне в чате ответила оператор Сабина, она сначала сказала что вероятнее всего это будет перевод и оплата разделится на 60 дней, но потом она попросила прислать ей счёт -фактуру которую мне прислал магазин, я отправила, но в дальнейшем со мной общался оператор -Александр, и ознакомившись со счет-фактурой он сказала что мне нужно связаться с магазином и спросить как у них проходит оплата, как покупка или как перевод, я все сделала, в магазине мне сказали "вроде как покупка через интернет -магазин", я попросила Александра, можно ли мне будет написать им после оплаты, смогут ли они проверить как пройдет покупка, чтоб успокоить меня, повторюсь, сумма для меня не маленькая, и за 60 дней мне было бы тяжело ее найти, чтоб выплатить, она конечно же согласилась, сказала чтоб я обращалась когда необходимо и что они мне помогут во всем разобраться. 22.12.2023 я совершила покупку и написала в чат, мне ответил оператор Антон, я сказала что оплата прошла и магазин увидел что деньги поступили к ним, но у меня в приложении начало показывать что оплата прошла и льготный период 60 дней, я так испугалась!! Но Антон все проверил и успокоил меня сказав что операция является ещё не завершенной, и по завершения эта покупка , как он заверил меня на 100 процентов пройдет по льготной программе на 365 дней!!! И ура!! Так и получилось, расчетный период начнется с 21 января этого года и до 24.12.2024!! Я очень благодарна и банку за предоставление таких возможностей гражданам, и операторам, которые всегда объяснят, помогут решить любую проблему и успокоят, объяснив что и как нужно делать! Большое спасибо! Однозначно рекомендую всем знакомым и родным, с появлением в моей жизни альфа банка я отказалась от всех других карт! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-01T16:19:23+03:00
Спасибо за отзыв! Материалы получили. Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-26T13:22:44+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка