Разъяснили какие покупки пройдут по программе 365 дней!
21.12.2023 года я оформила кредитную карту. Молодой человек курьер мне привез ее домой, имени его я не помню, разъяснил мне про то, что в первые 30 дней покупки пройдут по программе и сумма этих покупок разделится на 365 дней. Но он предупредил, что покупки сделанные переводом не пройдут, на перевод другие условия. Мне нужно было совершить дорогостоящую покупку брекетов для ребенка, сумма не маленькая и я планировала ее оплатить как раз разделив платеж на год, я написала в чат банка чтоб уточнить, так как мне прислал магазин счёт-фактуру на оплату и оплачивать нужно по qr-коду, и тут возник вопрос, а не переводом ли пройдет эта пакупка!! По началу мне в чате ответила оператор Сабина, она сначала сказала что вероятнее всего это будет перевод и оплата разделится на 60 дней, но потом она попросила прислать ей счёт -фактуру которую мне прислал магазин, я отправила, но в дальнейшем со мной общался оператор -Александр, и ознакомившись со счет-фактурой он сказала что мне нужно связаться с магазином и спросить как у них проходит оплата, как покупка или как перевод, я все сделала, в магазине мне сказали "вроде как покупка через интернет -магазин", я попросила Александра, можно ли мне будет написать им после оплаты, смогут ли они проверить как пройдет покупка, чтоб успокоить меня, повторюсь, сумма для меня не маленькая, и за 60 дней мне было бы тяжело ее найти, чтоб выплатить, она конечно же согласилась, сказала чтоб я обращалась когда необходимо и что они мне помогут во всем разобраться. 22.12.2023 я совершила покупку и написала в чат, мне ответил оператор Антон, я сказала что оплата прошла и магазин увидел что деньги поступили к ним, но у меня в приложении начало показывать что оплата прошла и льготный период 60 дней, я так испугалась!! Но Антон все проверил и успокоил меня сказав что операция является ещё не завершенной, и по завершения эта покупка , как он заверил меня на 100 процентов пройдет по льготной программе на 365 дней!!! И ура!! Так и получилось, расчетный период начнется с 21 января этого года и до 24.12.2024!! Я очень благодарна и банку за предоставление таких возможностей гражданам, и операторам, которые всегда объяснят, помогут решить любую проблему и успокоят, объяснив что и как нужно делать! Большое спасибо! Однозначно рекомендую всем знакомым и родным, с появлением в моей жизни альфа банка я отказалась от всех других карт!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Отказ от страховки
Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у...