Если хотите узнать, что такое ДНО в сервисе, обратитесь в банк "Открытие" :(

12.01.2024 12:23
535
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь клиентом банка много лет. В середине декабря открыл дебетовую карту в онлайн-банке банка "Открытие" с доставкой на дом. Уже середина января скоро, а карта так и НЕ ДОСТАВЛЕНА! Каждый день звонит робот и сообщает, что дата доставки перенесена на... Наконец, 9-го сумел связаться с ответсвенным лицом и мне сказали, что поставят в список на гарантированную доставку 11-го. Вчера, 11-го, карта уже была у курьера, который опять ее не привез. А сегодня, 12-го января, робот сообщил, что доставка опять перенесена на 15-е. :

И попробуйте как-нибудь позвонить в колл центр банка. Назойливый робот вас не пропустит к оператору, как ни старайтесь. Это единственный робот в моей практике, который после длительных попыток навязать информацию, которая меня не волнует, и после отказов связать с человеком-оператором, сообщает, что ничем не может помочь и просто вешает трубку...

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-17T12:12:00+03:00
Добрый день. Извините, что карту не смогли доставить сразу. Учтем все нюансы в дальнейшей работе. Рады, что карту доставили. Предложение по работе голосового помощника и автоинформатора направили коллегам для проверки и устранение некорректной работы. В качестве извинений начислили 300 бонусов🎁 С уважением, Наталия Банк «Открытие»
DM331
2024-01-19T16:50:34+03:00
Открытие ФК, да, спасибо большое, карту получил, все в порядке.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024