Быстрая помощь с выплатой кэшбэка

12.01.2024 14:12
262
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решила воспользоваться кэшбэком от партнера (10%) при покупке товара в магазине "Летуаль". Ознакомилась с условиями проведения акции и совершила покупку 30.11 в 15:09 на сумму 4906 рублей. Обычно в истории покупок кэшбэк сразу видно, а тут и спустя 7 дней его не было. Обратилась за помощью в чат поддержки 6 декабря в 14:12. Сотрудник Таисия порекомендовала подождать даты выплаты кэшбэка (10 декабря). 10 декабря кэшбэк так и не пришел, снова обратилась в поддержку. 11 декабря в 23:03 девушка Карина составила обращение на выплату кэшбека. Через два дня мне пришел мой кэшбэк (490 рублей). Была приятно удивлена сервисом, все быстро и четко сделано. Спасибо сотрудникам банка! Порекомендовала данный банк всем знакомым и друзьям! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T13:56:31+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в чат нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв. 26.02.2024 Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как автор сообщает о проблеме.
user-987016111771
2024-02-12T13:47:49+03:00
Я вам отправила скрины 1 февраля, ответа от вас нет. Продублировала еще раз - все бестолку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-26T16:54:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка