Это днище

Уважаемый User-718715396874! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Позвольте пояснить, что в нашем Банке все операции осуществляются именно через банкомат, так как кассовое обслуживания в Банке отсутствует. В связи с этим введена процедура снятия денежных средств в сумме более 400 000,00 руб. Клиентам необходимо предварительно обращаться к сотрудникам Банка для осуществления заказа денежных средств. По полученной информации от ответственного подразделения Банка, в дату Вашего обращения было множество незапланированных снятий, о которых сотрудников Банка не информировали. В связи с этим при Вашем обращении денежных средств было недостаточно. Также отметим, что со стороны сотрудников была предоставлена информация о том, что снять всю необходимую сумму в данном банкомате не предоставляется возможным именно в дату Вашего обращения 01.12.2023 г., и Вам порекомендовали обратиться в другое ближайшее отделение. К сожалению, Вы отказались, после чего сотрудники запросили у Вас контактный номер телефона для оперативной связи, и как только инкассация вновь была проведена, Вас пригласили в отделение Банка 02.12.2023 г. для получения денежных средств. Отметим, что также при отсутствии в банкомате нужной суммы Вы можете снять недостающие денежные средства в любом другом банкомате АО "Почта Банк" или ПАО "ВТБ". Понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, но, к сожалению, заранее предугадать возникновение данного события не предоставляется возможным. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Также дополним, что при вашем обращении в офис Банка 25.08.2023 г. карта по программе "Моя карта" была выдана по Вашему запросу, при этом сотрудники уточнили, что, согласно условиями договора, предусмотрен лимит на получения наличных, а именно 150 000,00 руб. ежемесячного без комиссии. При Вашем обращении 02.12.2024 г. для получения наличных без комиссии в полном объеме была выдана карта к сберегательному счету. Таким образом, со стороны сотрудников не было выявлено ошибок в консультации. Ещё раз приносим извинения от лица Банка за неудобства. Благодарим, что Вы с нами. Также начислили Вам небольшой бонус от Банка в знак признательности, который поступит на Ваш сберегательный счет 18.01.2024 г. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".