Супер быстрая помощь с кэшбэком

12.01.2024 14:21
323
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Люблю пользоваться кэшбэком от партнера, в этот раз тоже решила его использовать. 

Совершила покупку в магазине подружка 17 декабря в 13:21 на суммц 669 рублей. Кэшбэк должен был составить 11% (73 рубля). В истории платежей данный кэшбэк не был указан, только 6 рублей (за каждые 100 рублей). Дождалась 10 декабря и 11 декабря в 13:31 обратилась в чат поддержки. Девушка Полина составила заявку на пересмотр кэшбэка. Обычно это занимает до 10 рабочих дней, а тут мне пришло от нее сообщещие "Отличная новость, ваше обращение уже рассмотрели. Вернула деньги на ваш счет". Я была очень удивлена, буквально за 7 минут +- сотрудник решил мой вопрос, так еще и деньги сразу пришли (73 рубля). Огромное спасибо Полине и самому банку, что так быстро реагируете на проблемы клиентов!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-15T20:54:43+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в чат нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв. 27.02.2024 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
user-987016111771
2024-02-12T13:47:08+03:00
Я вам ответила еще 1 февраля, ответа от вас нет. Продублировала еще раз - все бестолку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-26T16:53:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка