Закрытие рассрочки и передача информации в БКИ

12.01.2024 17:45
421
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
3.11.2023 года была закрыта рассрочка в срок. По истечению месяца я узнаю, что информация в БКИ совершенно отличается от реальности. Там до сих пор висит открытый кредит и якобы с долгом. В чате озон банка пишут одними отписками. Все время у них там все в работе. Каждый день пишу уже о том, чтоб актуализировали информацию, но опять вчерашний ответ, что они работают над моим вопросом. Озон банк, вы там не обалдели случаем? Почему прошло уже 2 месяца, а информацию вы до сих пор не передали? по закону банки должны передавать новую информацию в БКИ в течение 5 рабочих дней. Но вас законы не касаются видимо? СРОЧНО ОБНОВИТЕ ИНФОРМАЦИЮ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T18:59:12+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-16T09:51:14+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам информация в БКИ не обновилась вовремя, извините. Уже работаем с проблемой и в ближайшее время скорректируем сведения о вашей рассрочке.
user-416816659428
2024-02-02T19:51:37+03:00
Долгое решение проблемы. Пока везде не написала и не достала группу поддержки (телефон и чат) так бы наверно ничего и не решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.38%
решено проблем
35 944
отзывов
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Помогли сделать банк приоритетным для СБП

Оценка 5

Пользуюсь несколькими банками. Сейчас появилась необходимость сделать банк OZON приоритетным при переводах мне по номеру телефона. Потому что приходилось постоянно всем это... Читать полностью

04.09.2026

«Бонусы за рекомендации»

Оценка 5

обратилась в поддержку 2-го сентября с проблемой в получении бонуса по программе "бонусы за рекомендации". рекомендовала озон банк другу, по реферальной ссылке была заказана в срок... Читать полностью

04.09.2026

Оплата ЖКХ через онлайн-банк

Оценка 5

 Обратилась 08. 08.2026г.в онлайн-чат «Ozon Bank». Я не могла разобраться, как оплатить квитанции ЖКХ. В онлайн-чате «Ozon Bank» ответил оператор Александр. Я задала вопрос: «Как... Читать полностью

04.09.2026

Решение вопроса

Оценка 5

В озон приложении была акция переоформить детские пособия на озон, чтобы получить 2000 баллов, сделала эту манипуляцию, но баллы пришли не сразу, написала в онлайн чат сегодня 03... Читать полностью

03.09.2026

Бизнес зал

Оценка 5

Впервые оформляла куар код в бизнес зал. Растерялась. Не понятно, в какой бизнес зал внутренний или международный подходит этот куар код. 3 сентября обратилась в поддержку в онлайн... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!

Оценка 5

Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31... Читать полностью

31.08.2026

Владислав помог создать счёт для оплаты

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка