Решили вопрос по поводу начисления кешбека за покупку
Продуктами Совкомбанка пользуюсь более 3 лет (вклады, карта Халва). В банке проходила акция с получением кешбека за покупку у партнера - магазина Пятерочка. По условиям акции нужно было совершить покупку на 2000 рублей и получить 1000 рублей кешбека по промокоду. Так я и сделала, совершила 3 января 2024 года покупку в ближайшей пятерочке, но вот применить промокод не смогла - ни одной покупки для применения промокода не выдавалось. Решила спросить в чате поддержки, почему такое может быть. Оператор Ч-н Роман попросил скриншот ошибки и адрес магазина, в котором была покупка. После проверки оператор сказал, что, к сожалению, этот магазин сети Пятерочка не является партнером. Я спросила, возможно ли как-то вручную начислить баллы, т.к. магазин новый и, возможно, просто еще не был добавлен в партнерскую сеть. Меня перевели на старшего специалиста клиентского сервиса Романа Х-ва. Изучив диалог, Роман в качестве исключения вс-таки начислил 1000 баллов и моя проблема с промокодом успешно решилась.
Хочется поблагодарить Совкомбанк, а также старшего специалиста клиентского сервиса Романа Х-ва за помощь в получении кешбека и проявленную лояльность ко мне, как к клиенту банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...