Некомпетентность и нежелание исправить ошибки

Уважаемый User-205716659559! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что 02.12.2023 г. Вами был открыт договор дебетовой карты по программе "Моя карта". По данному договору, действительно, предусмотрена программа лояльности "Мультибонус". Видим, что Вы успешно совершаете операции и бонусы начисляются на Ваш счет, но выплата данных бонусов не может быть осуществлена. Данная ситуация возникла в связи с тем, что номер телефона, который указан в Ваших анкетных данных, также был указан в карте другого Клиента Банка. Отметим, что для возможности использования бонусов необходимо, чтобы контактный номер телефона в анкетных данных был уникален. Для это просим Вас предоставить в любое удобное отделение нашего Банка договор с сотовым оператором, после чего мы сможем актуализировать информацию. Дополнительно хотим Вас заверить, что за совершенные операции бонусы также продолжают Вам начисляться и в дальнейшем будут доступны для использования. Также уточним, что нами было установлено, что Вы обращались в Чат нашего Банка для получения консультации по данному вопросу. Сотрудники Банка пытались помочь в решении сложившейся ситуации. В связи с этим был направлен запрос техническим специалистам. Ответ по данному запросу также был направлен Вам в Чат для ознакомления. Рекомендуем проверить. Надеемся, что мы смогли прояснить данную ситуацию. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".