Банк, у которого нормально не работает ничего

К моему несчатью и не по своей воле, я неожиданно стал клиентом этого недоделанного банка. Была ипотека в СМП-банке, который к сожалению присоединили к ПСБ.

Ну присоединили и присоединили, какая разница, дадут новые реквизиты, буду платить точно также, какая разница - думал я. Как же ошибался..... Приходит время вносить платеж по ипотеке и выясняется, что старый мобильный банк и интернет банк они отключили, новые реквизиты для оплаты элементарно прислать ума не хватило, а их интернет-банк тупо не работает. Есть инструкция как войти по карте СМП и по логину - но это не работает. Заработало только через 10 (!!!!!!) дней только после долгой ругани с их бездарной поддержкой и угроз написать жалобу в ЦБ РФ. А всего-то нужно было додуматься прислать реквизиты заранее или отключать старый мобильный банк только после того, как заработает новый, но.... ума не хватило. Бездарная поддержка предлагала пополнить счет карты в банкомате, но ипотека списывается не со счета карты, да и я за границей находился.

Дальше интересней, уже после того, как они удосужились предоставить таки доступ к мобильному банку, и платеж по ипотеке был успешно внесен, вдруг приходит сообщение, что на моей карте образовалась "несанкционированная задолженность" и ее прям срочно и немедленно нужно погасить. Захожу в мобильный банк - там на счете карты страшнейшая задолженность, аж 25 рублей. При том что был ноль. За что списали 25 рублей непонятно, мобильный банк настолько фантастически убогий, что даже такую простую вещь понять невозможно. Операции было всего две - пополнение карты по СБП и списание по ипотеке. Ни за то, ни за другое банк комиссию списывать права не имеет. Поддержка объяснить за что было списание не может. Там уже наверное десяток разных операторов подключалось - никто не знает. Ответы каждый раз разные и разной степени абсурда - от откровенного бреда что это я сам такой дурак по карте списал, больше чем на нее зачислил (ага, попробуйте по дебетовой карте так сделать))))), до с виду адекватного ответа, что запрос отправлен куда-то там дальше и в течение 3 дней проблема будет решена. Правда 3 дня прошло и ничего не изменилось. ИТОГО, банк произвел несанкционированное списание средств со счета, ни один сотрудник банка ответить на вопрос о сути этого списания не может уже несколько дней, и банк каждый день долбит смсками о мнимой "несанкционированной задолженности" и проблему никак не решает. Это просто полнейшая жесть. Я много разных банков видел, но такого убогого еще ни разу.

Ну и вишенка на торте. В перерывах между руганью с поддержкой по поводу украденных банком 25 рублей, приходит от банка смс "отказано в проведении операции. обратитесь в офис банка". Я никаких операций не совершал, в чем именно отказано - загадка. Спрашиваю поддержку.... После долгих выяснений оказалось...... что когда я входил в мобильное приложение мне вылез баннер с предложением подключить бесплатные пуш-уведомления вместо смс, ну я нажал ОК, ничего плохого вроде в этом нет. Так вот мне отказано в их подключении)))))) Сами предложили, сами отказали. Как и зачем можно в этой ерунде отказать..... не знаю. Это просто бред. Мне абсолютно на эти уведомления наплевать, это просто для иллюстрации глубочайшей степени деградации этого недоделанного банка.

По итогу даю этому банку еще один рабочий день, если проблема с украденными копейками не будет решена - рассматриваю это как комисию за внесение платежа по ипотеке, либо как комиссию за зачисление платежа по СБП (других версий нет, и то и другое незаконно). И пишу жалобу в ЦБ, не хотят отвечать мне, ответят им.