Опытный специалист очень наглядно и быстро решила вопрос акции суперкэшбека

12.01.2024 19:05
303
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Каждый раз при входе в приложение всплывает баннер о необходимости выбора акции суперкэшбека и кэшбека. Я как недавн клиентка банка третий месяц побаиваюсь нажимать лишнее, поэтому решила проконсультироваться в онлайн чате 12.01.2024 в 17:33 Елена и я обменялись поздравлением с праздниками новогодними и на мой вопрос она предложила и отправила видео инструкцию пошаговую по ней я перешла и выполнила необходимые манипуляции. Получилось выбрать категории и все это очень быстро. Хочу поблагодарить Елену за быстрый отклик и такой видеоматериал по которому даже ошибиться невозможно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T18:32:49+03:00
Спасибо за отзыв! Письмо не получили! Вы указали канал взаимодействия с банком - онлайн-чат. Просим прислать на responses@banki.ru скриншоты обращений в поддержку с указанием даты и времени. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 27.02.2024 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
user-919115688805
2024-02-09T18:21:34+03:00
я 30 января вам отсылала повторно уже не помню какой раз по счету дополнение к отзыву с материалами. на вашу электронную почту. писала модератору , дублировала информацию в комментарии. 30.01 прочитать можно даже ниже в комментарии дополнение к отзыву. Я отправляла вам письмо вот его содержание я не бот не робот или кто там еще может быть.: Сегодня 30.01 пришла смс с текстом "Еще не дополнили отзыв?" очень ждем, а cам отзыв уже не зачтен это как понимать? Я же написала если необходимо запрашивать уточнения по отзыву через эл.почту или в комментарии под отзывом. У нас много важных обьектов связь глушат, мошенники орудуют. я вообще случайно получила данную смс там вообще обычно спам почти всегда это просто издевательство какое то. Модераторы вообще читают комментарии или как ? Прошу перезачесть отзыв в связи с необоснованностью и некомпетентностью сотрудников. надеюсь на взаимопонимание. За сегодня более 30 смс ботов и спама. Я же писала вам не присылать смс оповещение. Просила писать в комментарии или же на почту. как можно достучаться до тех кто просматривает ли не просматривает отзывы и комментарии. Отметьтеу себя голочкой я человек добросовестный и всегда проверяю все перед отправкой отзыва. Ставлю отметку о прочтении письма читаете а не правду пишете что не читали.это как понимать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-26T13:44:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Комиссия по переводам

Оценка 5

Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, как сделать перевод через СБП

Оценка 5

4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как... Читать полностью

04.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как... Читать полностью

03.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Решение вопроса по возврату денежных средств

Оценка 5

26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка