Все было не плохо, но...

Здравствуйте. Хочу поделиться сотрудничеством с Альфа банком. Являлся клиентом Тинькофф банка (и сейчас являюсь, но не пользуюсь пока) на протяжении лет 5. Все устраивало и было отлично, но смена руководства в банке заставила подыскать что-то более подходящее мне. И вот я наткнулся на Альфа банк, отзывы в интернете положительные. Отзывы знакомых тоже не плохие. Оформил карту банка в интернете и сразу начались проблемы по доставке. В согласованный день и время курьер позвонил и спросил, в какое время можно доставить карту. Я ответил, что в назначенное и еще 2 часа плюсом я буду на месте. Потом меня не будет. Хорошо - сказал курьер. Но карту так и не доставил. Я позвонил на горячую линию и мне сообщили, что встреча перенесена на неделю вперед. Курьер самостоятельно, не уведомив меня и тем более ничего не согласовав со мной, перенос встречу, так как не смог доставить карту вовремя. В итоге карту я получил спустя несколько дней после самостоятельного визита в банк. Списал данный инцидент на некомпетентного сотрудника. Использование карты началось положительно, в общем мне показалось, что так сказать "плюшек" было больше чем у Тинькофф банка. Но вот настал день, когда я оплачивал таможенную пошлину через приложение банка. Сумма там не маленькая, оплата по QR-коду. Оплатил и нужно было выслать чек на таможню для ускорения процедуры растаможки товара. Вот тут и оголились проблемы банка. Чека как такового не было. Была табличка, без подписей и штампов банка, которую любой начинающий пользователь Excel может составить самостоятельно за несколько десятков минут. В данном "чеке" также отсутствовала информация о плательщике полностью. В Сбере и Тинькофф банке таких проблем вообще никогда не встречал. Все это было сделано в 6 у тра пятницы! С 8 утра я начал переписку с банком о предоставлении нормального чека, и объяснил, что мне он необходим в этот же день. Консультант в чате принял заявку, составил обращение и сказал, что пометил срочно. По окончании дня от банка так ничего и не поступило, в срочном порядке мое обращение по платежу на 200+ т.р никто рассматривать не стал. Так же консультантом было сообщено, что оформление чека по моим требованиям будет стоить 250 рублей. Вот так мое негативное взаимодействие с банком продолжилось, и в скором времени будет закончено. Хорошо, что не закрыл счета и карту в Тинькофф банке, возвращаюсь к ним. Никогда у них не было никаких проблем за 5+ лет.