Служба поддержки адский ад
3 января 2024 столкнулась с мошенниками , по горячей линии ( пока пробьешься ч/з автоответчик тебя реально обкрадут и наберут кредитов ) дозвонившись до оператора описала ситуацию и попросила заблокировать , чтобы пресечь дальнейшие действия мошенников. 4 января в офисе банка обновили телефон и карту ( разблокировать пока моб.приложение девушка не посоветовала , т.к. могли воспользовоться опять мошенники). 12 января в офисе банка разблокировали моб.приложение ( девушка опять страху нагнала , что мошенники могли данные в личном кабинете срисовать , надо бы с ними сначала разобраться - не знаю как с ними я должна была разбираться - поймать наверно. Заявление в полицию и в банк делала уже сразу) Придя домой попыталась пройти новую регистрацию - и по компьютеру и по моб.приложению. Везде выходило пользователь заблокирован. Три с лишним часа то в чате , то по горячей линии , отвечая на одни и те же вопросы , проделывая одни и те же шаги по регистрации ( с тем же результатом ) гоняли по этому замкнутому кругу ребята и девчата , так и ничего не добившись , ничем не помогли. То отправляли в чат опять писать , то опять пробовать ч/з моб.приложение. Последнее послание , что отправили заявку профильным специалистам , предварительно опять прогнав по всем предыдущим вопросам . Не знаю кто больше нервов вымотал мошенники или такая служба поддержки. В итоге пишу уже просто в слезах и соплях вот эту жалобу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...