Не возвращают деньги!

13.01.2024 10:01
262
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Из-за обновления паспортных данных не могу перевести деньги в другой банк. 

В чате мне не отвечают уже пол месяца. Ответили что передали куда-то и все, молчат! Скоро месяц пройдет!    

Дозвониться до банка невозможно! 

Отвратительный сервис, думаю удалить приложение и никогда больше не пользоваться!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-14T10:11:47+03:00
Здравствуйте. Периодически мы проверяем актуальность данных в профиле клиентов. 22 сентября запросили у вас в чате сведения о паспортных данных, поскольку получили информацию о том, что паспорт может быть недействителен. В сообщении мы также написали, что если в срок до 7 рабочих дней не прислать актуальные данные, то до их получения мы можем ограничить операции по счёту. Вы отправили в чате необходимые фотографии. Мы уже обновили данные в системе и сняли ограничения 13 января. Простите, что мы долго отвечали в поддержке и не назвали сроки ответа сразу. Понимаем, что так быть не должно. Активно работаем над тем, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Возврат денег от покупки

Оценка 5

23.08.2026 в пятерочки увидела скидку на губки для обуви 1.99 руб, естественно взяла.Когда пробили чек решила проверить,от чего такая большая сумма, оказалась цена поменялась (32... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю... Читать полностью

03.09.2026

Квалифицированная консультация оператора Юрия

Оценка 5

30.09.2026, в 12.25 я обратил внимание на то, что за оформленный возврат за два товара на Озоне деньги за один возврат поступили на мой счет в банке, а поступление денег за второй... Читать полностью

03.09.2026

Чуть не обманули обманщики на розыгрыше!

Оценка 5

Обратилась в поддержку Озон с проблемой. Пришло уведомление о розыгрыше подарков, начала участвовать выйграла , был выбор 1. Забрать в пункте выдачи 2. Забрать деньги. Решила... Читать полностью

03.09.2026

Поступление денег на карту

Оценка 5

29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала... Читать полностью

01.09.2026

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка