Счёт не закрывают, а комиссию берут исправно

13.01.2024 11:56
974
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

4 октября 2023 года через приложение написал заявление на закрытие счёта и заблокировал карту Эволюшн. Предупредили, что закрытие счёта будет идти 60 дней. В течение этих 60 дней исправно платил им ежемесячную комиссию 79 р. 60 дней истекли, счёт не закрыли. Составили обращение, рассматривают до сих пор и каждый месяц начисляют комиссию. Они специально сделали так называемый замкнутый круг. Пока счёт не закрыт- начисляют комиссию, а пока есть задолженность по карте- не закрывают счёт. Ехать в офис дорого, но вынуждают сделать это своим полным бездействием. 11 января прислали очередную СМС, что со сроками не справляются

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-23T15:44:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 28.02.2024 Оценку засчитали.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-04-23T15:34:01+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что карта была только заблокирована, но карточный счет не был закрыт. Согласно условиям тарифного плана карты "Evolution" обслуживание счета бесплатно при выполнении одного из условий: - любое зачисление на карту на общую сумму не менее 10 000 рублей/месяц; - совершение покупок на общую сумму не менее 20 000 рублей/месяц. В прочих случаях комиссия взимается в размере 79 руб. На основании вышеизложенного сообщаем, что комиссионное вознаграждение удержано в соответствии с тарифном планом карты. Отметим, что карточный счет закрыт 18.03.2024г. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.13%
решено проблем
1 638
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026

Решили вопрос меньше, чем за час

Оценка 5

Необходимо было временно снять ограничения с моей карты для получения зачисленного детского пособия с арестованного счета, на звонок ответил сотрудник Рафаэль, запросив мои данные... Читать полностью

03.09.2026

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка