Закрытие кредитной карты и счета

13.01.2024 13:24
1165
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Хочу поделиться опытом использования кредитной картой от "Своего банка". Итак, карту мне открыли без проблем, даже успел воспользоваться кредитными средствами, но при закрытии данной карты начались проблемы... 27 ноября написал заявление по шаблону (прислали форму сотрудники банка) все приняли и ответили, что задолженности нет и карта со светом закроются в течении 45 дней... Кажется все просто, но зайдя в приложении через месяц я обнаружил задолженность по своей же закрытой карте! Как так?! Обращение технический отдел банка уже рассматривает более недели и ответа внятного от них нет, кормят лишь 

Свой Банк
Свой Банк
2024-01-15T16:05:07+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в банке доставило вам разочарование! Задолженность по вашей кредитной карте была отображена ошибочно в следствии технических работ. В настоящее время информация в вашем личном кабинете отображена корректно, задолженность по вашей кредитной карте отсутствует. Для закрытия счета вам необходимо направить скан заявление на электронную почту info@svoi.ru или в чат. Вы также можете закрыть счет и карту в личном кабинете самостоятельно. Но закрыть счет можно в том случае, если на ней не будет задолженности либо ваших собственных средств. В настоящее время на вашей кредитной карте имеются собственные средства, в связи с чем предыдущее ваше заявление на закрытие счета мы принять не можем. В случае возникновения вопросов вы можете написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
6.67%
решено проблем
235
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Продукты банка