Никогда больше не буду пользоваться услугами Хоум банка, приложение ужасное, у их ботов отношение к клиентам лучше чем у сотрудников

В прошлом 2023 году я часто пользовался услугами банка и меня всё устраивало, рассрочки в магазинах, кредиты, но потом началось. Кредит, который мне предоставили в августе 2023 года на особых условиях под хороший процент оказался с дополнительной функцией, нужно было потратить из 800000 рублей всего 70% (более 600000 рублей) на покупку по карте банка. Так как я хотел обновить свой автомобиль, то соответсвенно в автосалонах только с удержанием дополнительных процентов. Досрочное погашение возможно, только с условием, что оплатите процет за месяц, то есть деньги вперед. Так я потерял свои 10 тыс рублей за пользование кредитом. Так как банк навязал мне страховку, я от нее отказался. Первый раз в 2022 году это было просто, приходишь в банк пишешь заявление и получаешь деньги в кассе. В 2023 году офис в Белгороде закрыли и чтобы отказаться от страховки нужно обращаться по горячей линии, чтобы предоставили образец заявления. Но и это не все. Я заполнил заявление и поехал в г. Курск где есть офис банка, где меня послали на главпочтам. Соответсвенно мое заявление ушло по почте. Правда, через 10 дней я получил на счет, причем на кредитный, сумму сттраховки. В конце концов через другой хорощий банк (Совкомбанк ) провел рефинансирование кредитов Хоум банка по понятным и приемлимым условиям и сейчас сотрудничаю с ними. Теперь, уже в этом году заказал в Хоум банке справку для госслужащих, через чат (приложение не позволяет по другому). Справка нужна была за 2023 год, подготовили за 2022 год. Общения в чате с ботам ИИ и операторами с человеческим интеллектом ни к чему не привели. Сегодня 13 января 2024 года пообщался на горячей линии с оператором, с первых фраз не мог понять кто со мной разговаривает девушка или какой-то подросток и непонятное имя, поэтому пришлось переспрашивать, оказаллся Артем. Честно говоря я за свою жизнь столько наглости и уверенности раньше не встречал у операторов, мне даже показалось что оторвал его от праздничного стола. После огласки моих притензий к предоставленной справке , где был указан период за 2022 год я ему повторил тот период и отчетную дату которая мне нужна, он пообещал, что сделает всё правильно, хотя до него бот с ИИ и сотрудник банка в чате не справились. Правда отдать должное Артему, мне удалось с его помощью закрытть все счета в Хоум банке и постараюсь в дальнейшем не пользоваться услугами этого банка. А если руководству Хоум банка интересно, то могу поделиться опытом от Совкомбанка, их центральный офис за МКАДОМ в Костроме, в другой от Вас России. Я через приложение банка заказал у них справку и они предоставили мне в течении 3-х минут, видимо у них с ИИ и человеческим интеллектом все в порядке.