Сбербанк испортил мне Новый год и это еще не конец!

Я являюсь клиентом Сбербанка с одним единственным счетом. Сбербанка-онлайн у меня нет. Свой номер телефона я Сбербанку не давала и в Сбербанк с него никогда не звонила. Мой номер зарегистрирован на меня у сотового оператора и принадлежит мне уже более 10 лет. Кредиты я никогда не брала.

21.12.2023 мне на мой номер телефона приходит СМС от некого «ОООНСВ»: «Срочно. Ваш долг перед ПАО «Сбербанк» 78003333138 передан ООО «НСВ». Перезвоните т. 88002506460».

Сначала я не обратила на это внимание, но с 21.12.2023 каждый день на мой телефон каждые 0,5-1-1,5 часа стал поступать шквал звонков от коллекторов, которые не прекращаются по сегодняшний день.

26.12.2023 я позвонила в Сбербанк по т. 88005500500 и по т. 900, с удивлением услышав, что меня приветствуют чужим именем и отчеством, которое я до сих пор толком выговорить не могу (их я указала в разделе «Конфиденциальные данные») (таких людей я не знаю), далее одним из вопросов было: касается ли мой звонок кредита этого человека. Затем оператору я оставила обращение с требованием разобраться в этой ситуации (номер обращения я указала в разделе «Конфиденциальные данные»).

Насколько я поняла, Сбербанк когда-то выдал кредит некоему человеку, который своим контактным телефоном незаконно указал мой номер, человек кредит не отдал, Сбербанк передал этот долг коллекторам - ООО «НСВ» вместе с моим номером телефона, предварительно не проверив, а действительно ли этот номер принадлежит этому человеку (мне звонки от Сбербанка не поступали ни разу!). 

То есть Сбербанк, не проверив информацию о принадлежности номера телефона их заемщику, незаконно передал мои персональные данные третьим лицам - ООО «НСВ», тем самым, нарушив Закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ и мои конституционные права на неприкосновенность частной жизни! Все предновогодние дни, новогодние праздники и по сегодняшний день мне названивают куча номеров коллекторов, отравляя жизнь за чужие долги незнакомого мне человека!

В один из дней оператор колл-центра Сбербанка соединила меня со службой Сбербанка, отвечающей за взыскание долгов. Сотрудник этой службы (с ее слов) исключил мой номер из какой-то сбербанковской базы обзвона. 

04.01.2024 мне на мой номер телефона приходит еще одно СМС от «ОООНСВ»: «Договоритесь об оплате долга в ПАО «Сбербанк» 78003333138 без выездных мероприятий. Срочно наберите 88002506460 ООО «НСВ»».

10.02.2024 я на свой номер телефона получаю СМС от Сбербанка (с номера 900), в котором указано, что «мы рассмотрели ваше обращение №___. Информация о задолженности направили вам ошибочно. Некорректное СМС-информирование отключили. СберБанк».

То есть Сбербанк даже разбираться не стал в сути моей проблемы. При звонке в Сбербанк по т. 88005500500 и по т. 900 ко мне до сих пор обращаются чужим именем и отчеством, звонки от коллекторов продолжаются до сих пор.

Прошу:

1) Исключить мой номер телефона (его можно узнать, «подняв» мое обращение) из базы Сбербанка и «отвязать» мой номер телефона от любых лиц. Этот номер мой и он - мои персональные данные, согласие на работу с которыми (сбор, обработку, хранение, передачу третьим лицам и вообще любые манипуляции) я Сбербанку не давала!

2) В срочном порядке связаться с лицом/лицами, которым Сбербанк передал мой номер телефона (якобы в качестве телефона своего должника по кредиту) - ООО «НСВ» и/или иными лицами, чтобы исключить мой номер уже из базы данных этого лица/лиц (ООО «НСВ» и/или иных лиц), продублировав эту информацию в ООО «НСВ» и/или иным лицам в письменной форме!