Ужасный банк!

14.01.2024 08:28
386
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решила я купить телефон в кредит, одобрил этот банк и еще был один, решила выбрать Хоум банк

больше не свяжусь с ним! Самый отвратительный банк!

Положить деньги не могу на кредит, хочу положить больше, постоянно пишет,что платеж не проведен, сделала виртуальную карту

дак у меня еще за нее деньги начали списывать! А вы не охренели там совсем? 

ощущение будто специально не дают положить деньги на кредит,чтоб была просрочка! я плачу исправно и иногда в 5-8 раз больше! 

в чат не дописаться, еще в ноябре писала, так никто и не ответил, а сейчас на секундочку,ЯНВАРЬ!!!

Неужели нельзя взять и доработать приложение банка, это ваше лицо в первую очередь и ваш хлеб!

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-01-23T13:50:13+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Первоначально хотим уточнить, что при переводе с карты стороннего банка к нам, баланс на карте обновляется почти моментально, но в редких случаях возможны задержки от 1 минуты до 20 минут, в связи с тем, что системам банка нужно некоторое время на обработку перевода. Также хотим уточнить, что списание с дебетовой карты происходило в связи с тем, что к карте была подключена опция "Смс-информирование". Опция была подключена с момента подписания дебетовой карты. На данный момент данная услуга была отключена. Была проведена проверка ваших диалогов в чате. Приносим извинения за длительное ожидание. В связи с высокой нагрузкой в чате время ожидание ответа может быть увеличено, и для уточнения актуальности Вашего вопроса, при длительном ожидании, вам поступает сообщение от нашего чат-бота. В случае, если у вас имеются какие либо технические ошибки в личном кабинете просим направить скриншот ошибки на почту Forum_bank@home.bank, в теме письма нужно указать ссылку на отзыв, после отправки письма просим оставить комментарий под данным отзывом. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024