Банкомат зачислил не всю сумму и деньги банк не возвращает
Добрый день, 09.01.24 в отделении сбербанка внесла в банкомат деньги (сумма весомая) на свою личную карту , банкомат их принял , выдал чек, но на карту зачислилась не вся сумма, а чуть больше половины, а остаток банкомат просто забрал.
Чек:
Внесение наличных сумма зачислена частично
09.01.24. 05:44:14
Зачислено на карту: сумма зачисленных денег цифрами
Сумма претензии: сумма которая на карту не зачислилась цифрами (425000 тыс руб)
Карта***
Банкомат 11029262
Зачислены распознанные купюры, если вы вносили другую сумму , обратитесь в банк с чеком и паспортом или по номеру 900.
Я сразу же обратилась к специалисту банка , так как банкомат в отделении банка.
Позвонила при сотруднике в 900. Оформили обращение. Банк отправил СМС: предоставим ответ не позднее 17.01.24.
! НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ: 240109-7000-245673 от 09.01.2024.
Так же в 900 мне сказали , что поставили меня в приоритет .
Прошло 5 дней !!! звоню сама, говорят в работе, но не объясняют сколько ждать и где мои деньги, которые теперь мне не отдают.
ждать возможности нет и оснований удерживать денежные средства тоже. Из за этой ситуации испытываю огромный стресс!
Считаю, что излишки денежных средств в банкомате, выявляются инкассацией (такую сумму сложно не заметить) которая проводится ежедневно.
Не вижу никаких оснований, рассматривать моё обращение в течении недели.
Объясните в какой стадии решение моей ситуации и когда вернут деньги?
Почему такой серьезный вопрос решается так долго?
или уже можно обращаться в другие инстанции для помощи в этом вопросе?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...