Сорвалось досрочное погашение по вине банка, банк не решает проблему!
На 10.01.2024 было запланировано полное досрочное погашение автокредита в размере 719 тыс. руб. По условиям договора, если на счете отсутствует полная сумма для погашения, то погашение совершается в объеме имеющихся на счете средств.
08.01.2024 со счета Сбербанка были отправлены средства в размере 400 тыс. руб. для погашения автокредита.
По состоянию на 10.01.2024 средства на счете Драйв клик банка не отобразились. 10.01.2023 обратился в службу поддержки Драйв клик банка, служба поддержки заверила, что деньги поступят на счет в течение дня и списание пройдет в 22-00.
11.01.2024 выяснилось, что списание про произошло, т.к. деньги поступили на счет только 11.01.2024. Кроме того, не был списан даже остаток в размере 166 рублей, который был на счете до даты погашение (до 10.01.2024).
11.01.2023 обратился в службу поддержки Драйв клик банка, служба поддержки сформировала претензию, сообщила, что мне перезвонят в течение дня или на следующий день для урегулирования вопроса (назначение даты погашения на ближайший день и т.д.).
11 и 12 числа мне никто не перезвонил. 13.01.2024 обратился в службу поддержки, служба поддержки сообщила, что передала обращение напрямую техническому специалисту, который со мной свяжется в течение дня. Как обычно никто не связался.
При каждом обращении специалисты колл-центра затруднялись с ответом, какой датой будет списан кредит и как будет решен вопрос с начисленными за дни простоя процентами на несписанную часть кредита.
Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка
Лояльный подход
Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом...
Досрочное полное погашение нужно ждать
Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае...
Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...
Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было...
Помогли досрочно погасить
Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только...
Частичное погашение кредита
В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие...
Досрочное погашение кредита
Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный...
Полное досрочное погашение автокредита
Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов...