Как Сбер-бизнес не уведомляет о снятии комиссии за перевод

Здраствуйте. 08.01.2024 г. решила погасить долг на кредитной карте Альфа-банка. Обычно, сумму нехватающей на кредитной карте я запрашиваю через приложение Альфа — банка с карты в Тинькофф, вне зависимости от суммы для погашения, комиссия 0.

В этот раз было решено произвести такую же операцию с бизнес-карты Сбербанк, в приложении Альфа-банка я запросила сумму в 550 000 руб., получила смс-оповещение из Сбербанка с кодом подтверждения операции списания суммы в 550 000 руб., подтвердив операцию введя код в приложении Альфа-банка деньги поступили на кредитную карту в полном объеме. Проверив эту операцию в Сбер-бизнес, я убедилась, что все прошло как и планировалось.

Спустя 4 дня, зайдя в Сбер-бизнес, мною было обноружено списание в 44 000 рублей. После выяснения, за что была списана данная сумма, оказалось, что это «ПЛАТА ЗА ПЕРЕВОД». Написав в поддержку Сбербанк-бизнес, на каком основании с меня взяли за перевод 44 000 руб., если у меня подключена платная услуга на перевод в другие банки и организации с лимитом до 1 млн. руб., на что мне ответили, они не знают как такое произошло, и нужно разбираться с Альфа — банком. После запроса в Альфа-банк, что это за комиссия в 8%, был получен ответ, что они никакую комиссию за входящий перевод не берут, и нужно разбираться со Сбербанком. После долгой переписки в поддержке, единственное, что смог предложить Сбербанк, это отменить платеж. Было составлено письмо для отмены операции, по форме которую предоставили в поддержке, в ней же было указано, что необходимо отправить в Альфа-банк. В Альфа-банке на данное отправление ответили, что не могут отменитьт платеж, потому что деньги поступили в счет долга.

Итог: платить Сбербанку 8% за перевод в Альфа банк, с подключенным пакетом на переводы без уведомления о комиссии — считаю нарушением моих прав.