Как моя кредитка от СМП-банка превратилась в огромный потребкредит в ПСБ

Много лет был клиентом СМП-банка. Банк был классным пока не попал под санкции в 2014 году. После этого СМП банк стал постепенно сдуваться. Но его кредитка выручала и не раз. Последний раз летом купили на нее недельный круиз из С-Петербурга в Москву за 128 тыс. рублей. Погашал исправно по 10000 руб в месяц. В конце осени 2023г пришла смс-ка о слиянии СМП-банка и ПСБ. Но, что мою кредитку СМП-банка заменят на потребительский кредит с дикими условиями, не ясно откуда взятыми, узнал уже в отделении ПСБ на Красносельской 12 января. Во-первых, не понятно как можно соотнести два абсолютно разных кредитных продукта? Что мешало ПСБ продолжить обслуживать мою кредитку с нулевым кредитным лимитом? Банк вполне мог убедится, что я каждый месяц исправно погашаю задолженность по кредитке. Я бы так и погашал оставшуюся задолженность (около 70000 руб) по 10000 руб в месяц, а банк получал бы проценты. Но ПСБ решил наглым образом получить с меня побольше денег (порядка 30000 руб одних только процентов!) и перевел мою задолженность в потребительский кредит на 4 года. Ребята из ПСБ! А с чего вы решили, что мне надо именно 4 года на погашение 70000 руб? Почему меня не спросили? Да и вообще где моя подпись, что я согласен на перевод моей задолженности на потребительский кредит да еще на 4 года? А почему не на пять или семь? Процентов бы побольше срубили. Видимо расчет на то, что народ у нас в основном финансово неграмотный и не видит разницы между кредиткой и потребкредитом. Еще интересный момент: первый платеж по графику погашения только в конце февраля. А где январь??? Просто так банку удобнее - человек за январь и февраль заплатит только проценты, а сумма кредита так и останется неизменной. Молодцы!!! 

Не, с таким банком нам не по пути. И решил закрыть потребкредит. Но это оказалось не просто. Пока звонил в поддержу убедился, что она никакая. Например, мне нужно для перевода денег с моей кредитки СМП-банка на счет потребкредита зачем-то открыть еще один текущий счет. Зачем??? И поддержка посоветовала для этого подъехать с паспортом в любое отделение ПСБ. И это в Москве, в начале 2024 года! Представляете уроветь поддержки???
Не буду писать полностью - не помещается рассказ тут. В конце концов я закрыл и потребкредит и кредитку. Отправил письмо на inf@psbank.ru - там все подробно написано. Но с поддержной им надо что-то делать - абсолютная некомпетентность. А поддержка - это лицо банка. Учитесь у банка Тинькофф - там точно лучшая поддержка. Проверено лично и не один раз.