Пропали деньги

14.01.2024 18:52
1165
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

26.12. перевела деньги по сбп из сбербанка на карту яндекс пэй, деньги отобразились в личном кабинете, но сделать заказ не получилось, писало, что средств недостаточно. через несколько часов деньги пропали из личного кабинета, хотя ни один заказ не оформился, все были автоматически отменены. Поддержка обещала разобраться. Каждый день я им пишу, предоставляла им выписку со счета из сбербанка, чек. До сих пор проблема не решена, кормят завтраками каждый день. Мои деньги просто исчезли! Не смогла в декабре приобрести новогодний подарок и до сих пор не могу вернуть деньги! 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-01-17T21:14:54+03:00
Здравствуйте! В начале диалога с поддержкой предупредили, что решение вопроса потребует времени — произошёл технический сбой. Вижу, что деньги зачислили сегодня. Простите, что подвели. Обязательно проработаем подход к подобным ситуациям и постараемся завоевать ваше доверие вновь.
user-301816681824
2025-05-19T18:40:30+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.05%
решено проблем
10 258
отзыва
10 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026

Лимиты Пэй без воды

Оценка 5

13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я... Читать полностью

12.09.2026

Система быстрых платежей

Оценка 5

Здравствуйте пользуюсь Яндексом уже более 3 лет очень доволен их банком и привилегиями. Самый лучший банк в России.  Теперь про возникшую проблему.  Мне всегда пересылают деньги... Читать полностью

12.09.2026

Помощь с сейвом

Оценка 5

Доброго времени суток. Пополнила сейвы, но мне понадобилась на покупку срочно часть средств из него. И также хотелось бы закрыть сейв. Пыталась вывести, но не поняла как это... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая и понятная поддержка: помогли разобраться с переводом

Оценка 5

Столкнулась с неприятной ситуацией: перевела деньги через Яндекс Пэй, но на Авито их не было видно. Сразу забеспокоилась и написала в чат поддержки — через пару минут со мной... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка