Банкомат захватил деньги и не зачислил на счет

«12 » января 2024 г.в 12.21 мной проводилась операция по внесению наличных денежных средств на счет карты МКБ * 9842 через банкомат №95030296 в офисе банка, расположенном по адресу: г,Подольск ул.Клемента Готвальда 8. Когда в банкомат были внесены денежные средства в размере (сумма указана в претензии № 1-590788589465, 1-590807309218 от 12.01.24), произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на счет карты МКБ * 9842. Банкомат захватил деньги, написал, что они будут находиться на хранении. Я тут же обратилась к работнику банка. Она помогла мне составить претензию через мобильное приложение. Думаю, что на камерах видеонаблюдения это есть .Еще одну претензию составили после моего обращения по телефону банка.

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно.

В соответствии со cт18. Прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем 

В соответствии со ст.ст. 29, 30 Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней зачислить на счет карты МКБ * 9842 денежные средства в полном размере.

!!! Еще важное дополнение: эти денежные средства доверил мне муж, контрактник, находящийся сейчас в зоне СВО. Он просил, чтоб я открыла вклад в вашем банке.