Быстрое решение по промокоду

Здравствуйте. Я уже скоро 2 года как являюсь клиентом Совкомбанка и являюсь обладателем карты Халва. 

В декабре я активировала акцию "Новогодний бум с Халвой", которая проходит с 4 декабря по 14 января 2024г.

После регистрации в акции я сразу получила 3 броска и 500 халвакоинов. 

В итоге за тот месяц, что я играю, получая броски за покупки в магазинах-партнерах, у меня 13 января выпал промокод на кэшбэк 1000 баллов. 

Отличный сюрприз от Совкомбанка на "Старый Новый год" 

 По условиям промокода его можно применить к покупке, совершенной любыми средствами на сумму не менее 3000 руб. у партнера в категории "Продукты", 

Не теряя времяни, отправилась за покупками в интернет-магазин СберМаркет (партнёр Совкомбанка), т. к до окончания акции осталось 24 часа. 

Покупка была совершена за собственные средства и (по условиям Халвы) мне пришло 60 баллов кэшбэка, а после применения промокода еще 1000 баллов. 

Но 14 января, за час до доставки, специалисты СберМаркета, после замены одного товара на другой, сделали возврат всей суммы 3018,27 р. (чего никогда не делали), а затем вновь провели оплату с разницей 3 рубля - 3021,77р.

И все это привело к тому, что кэшбэк 1000 баллов по купону для меня был потерян.

Мои попытки сомостоятельно его вновь активировать не привели к успеху... 

Поэтому я обратилась на Горячую линию для консультации по этому вопросу. С оператором меня соединили очень быстро. Молодой человек был внимателен и вежлив, наводящими вопросами выяснил, что за проблема у меня возникла, а затем соединил меня с сотрудником банка, который решил мою проблему...

Девушка, сотрудник Совкомбанка, корректно мне обьяснила, что промокод на кэшбэк можно применить единожды, поэтому я не смогла его активировать повторно. Потом попросила остаться на линии на несколько минут, для решения моего вопроса.  

Сотрудник, изучив проблему, без лишних вопросов оперативно приняла решение вручную доначислить мне 1000 баллов. Она сообщила мне, что они должны прогрузиться в личном кабинете и посоветовала в будущем быть более внимательной. 

Решение моей проблемы заняло всего 18 минут. Спасибо любимому Совкомбанку , за внимательных сотрудников, консультурующих на Горячей линии банка, а так же за такие чудесные новогодние подарки своим клиентам.