Добрый день.
Являюсь зарплатным клиентом Росбанка, у меня подключен "золотой пакет". В этот пакет входит бесплатное снятие наличных в любых банкоматах. Но столкнулся с ситуацией, что при снятии наличных в одном и том же банкомате через раз списывают комиссию. При этом не приходит никаких уведомлений, что произошло списание, в приложении также этого не видно (нужно раскрывать детализацию по каждой операции, чтобы увидеть). Если раньше проблема решалась сразу, при обращении в чат поддержки, то теперь сказали ждать три рабочих дня.
Извините, пожалуйста, но это выходит за какие-то разумные рамки. Первый раз можно было списать на технический сбой, но это произошло уже три раза, это выглядит как намеренное воровство денег.
Последнее обращение в поддержку № 862960
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...