Благодарность ст. специалисту горячей линии Елене

   13.01.24 в 13.19 я обратилась на Горячую линию Совкомбанка: "Не могу понять, почему у меня не совпадает сумма начисленных процентов в Справке для госслужащих с Выпиской, при чем только по одному счету, а именно: по карте Халва", - пояснив важность данной информации, ведь цифры из Справки для госслужащих напрямую идут в налог по процентам на вклад.

    На звонок ответил Даниил...

К сожалению, как иногда водится, послал, но даже не в чат, а дальше - в офис, аргументируя, что только в офисе составляют Справку для госслужащих с достоверной и полной информацией (!?).

    Можно подумать, что в офисе не та же база,что в Приложении Совкомбанка!

    Возмущению не было предела! Изощренного ума Даниила хватило на нелепую отговорку, лишь бы бессовестно не выполнять свои прямые обязанности, незаслуженно получая за это заработную плату. Как будто все банковские финансовые организации не ратуют за перевод своих продуктов в онлайн режим, чтобы снизить тем самым себестоимость обслуживания. Не говоря уже о моем напрасно потерянном времени в очереди в офисе.

    Но свои умозаключения озвучивать я не стала. Пришлось несколько раз настойчиво повторить, требуя переключить меня на старшего специалиста...

    Трубку взяла старший специалист Елена 795167. Елена задала лишь один вопрос, и по существу: проверила ли я выплаты процентов по начислениям. Но у меня не было сомнений в правильной выплате банком начисленных процентов, и арифметически пересчитывать их по счету, разыскивая в истории за целый год, я не сочла нужным, взяв сразу из автоматически ежемесячно присылаемых мне на электронную почту Выписок по карте Халва. Записать мои цифры Елена согласилась моментально, и обещала, разобравшись, мне перезвонить.

   Не прошло и 7 минут (в 13.40), как с телефона +7905**55 раздался звонок от Елены: оказывается, я не посчитала одну Выписку по Халве: по каким- то причинам эта Выписка за период не пришла мне на электронную почту, а я и не заметила. Вопрос быстро и чётко был решен.

   В заключение нашего разговора, выполняя свои профессиональные обязанности, Елена предложила мне рассмотреть кредит, с пока ещё выгодной ставкой. Я с удивлением, про себя, отметила, что первый раз, я не восприняла предложение по кредиту как назойливый рекламный спам, а с удовольствием её слушала, и даже изучающе задавала вопросы.

    Потрясающее умение изящно преподносить и заинтересовывать в известном продукте!

      Благодарю прекрасную Елену, старшего специалиста горячей линии, за профессионализм и компетентность. Сердечно благодарю её за великолепное совершеннейшее, всегда непростое, но не менее важное, умение работать с клиентами. Большое спасибо, уважаемая Елена 795167.