Невозможно полноценно пользоваться картой банка, не дает добавить в приложение mir pay

15.01.2024 12:29
3363
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При попытке добавить карту opencard банка Открытие в приложение mir pay после ввода реквизитов карты, получаю уведомление от приложения «невозможно добавить карту, свяжитесь с банком для уточнения информации. При этом карты любых других банков прекрасно добавляются. Связался в чате приложения банка открытие с представителем, после уточняющих глупых вопросов со стороны представителя получил следующую информацию: что оказывается одну карту можно добавить только в одно приложение мирпей. При и этом у меня на момент это вопроса карта добавлена в 2 приложения на разных устройствах. При этом представитель банка в чате также пишет, что у банка нет информации куда карта привязана, как тогда они считают сколько раз она добавлена. Открытие, что за дичь такая, что карту можно добавить только один раз в приложении мирпей? Ни у одного банка такого нет. И как же тогда скажите она у меня добавлена 2 раза, а была и 3, до сброса телефона?

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-16T10:12:24+03:00
Добрый день. Разобрались в ситуации. Сотрудники чата, к сожалению, не смогли в моменте проверить все технические нюансы. Ограничения в привязке карты возникли, так как ранее вы достигли предела по количеству доступных для неё токенов – не больше 5. Лимит устанавливается платёжной системой суммарно на все устройства, которые используете. 15.01.2023 деактивировали все токены, карту можно вновь привязать в приложении. Перед этим лучше его обновить и почистить кэш. Если после привязки карта не будет видна в Mir Pay или будет отображаться в нерабочем статусе, то есть вероятность, что приложению не удалось обновить данные. В этом случае рекомендуем проверить выход в сеть, отключить режим экономии аккумулятора, назначить Mir Pay основным платежным приложением на смартфоне, очистить кэш и данные приложения или переустановить его. Затем проверить наличие и статус карты в кошельке. Если ситуация не изменится, удалить карту обычным способом и привязать повторно. Чтобы немного сгладить впечатления, начислили 300 бонусов. Если мы смогли помочь, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о решении в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
ak609
2024-01-16T11:00:38+03:00
Банк «Открытие» спасибо, проблема действительно решена достаточно оперативно, карту теперь можно привязать.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024