Вводят в заблуждение

Здравствуйте. Владею кредитной картой с 2021 года. Лимит 30 т.р. Вот в январе 8.01.2024 увидела услугу "Рассрочка кредитной карты" Решила значит попробовать, тем более на сайте указанно что от услуги можно отказаться в день оформления. Плохо ознакомившись с условиями я оформила рассрочку в 23:06 и сразу же списали с меня комиссию за услугу в размере 5564.25. Я была в шоке. Про комиссию я нечего не видела. Ну решила я отказаться от услуги , тем более банк если дает такую возможность в день оформления. Уже в 23:16 я пишу в чат банка в мобильном приложении о том что хочу отказаться от этой услуги, она мне на данный момент не подходит и вообще не ознакомилась с условиями. Мне написали что все операторы заняты, ждите. В итоге оператор ответил только в 00:30 09.01.2024 Что услугу можно отменить только в день ее оформления и уже короче невозможно это сделать и вообще в отменить в день оформления до 23:00. Как я могу отменить ее до 23:00 если я оформила ее только в 23:06 да и вообще на официальном сайте о времени не слова. После этого оператор стал меня игнорировать и потом только в 4:09 со мной связался другой оператор и сказала что технически возможно отменить услугу и составила обращение по отмене услуги) Сегодня 15.01.2024 приходит ответ от представителей банка по обращению что невозможно отменить рассрочку и начинают мне качать третьи условия которых вообще нигде нет, "закрой весь долг до 1.02 и вернем комиссию" я офигела и сразу составила жалобу в ЦБ РФ со всеми переписками и ответами банка. Просто вводят в заблуждение своих клиентов которые с ними не один год. На сайте указанно можно отменить в день оформления, а по факту нельзя и начинают качать более удобные условия для себя. Это разве так делается? Короче если проблема не решится то жалобы пойдут в Роспотребнадзор и прокуратуру. Ну просто умышленно вводят в заблуждение и качают свои условия. Не решится проблема, то это мое последнее сотрудничество с этим банком который врет своим клиентам. Я хочу чтобы вернули комиссию и сделали все условия до оформления рассрочки.