Банк пошел навстречу

15.01.2024 12:44
738
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На днях я пыталась оплатить мелкую покупку картой, но мне приходило сообщение, что недостаточно средств на карте, зайдя в интернет банк было обнаружено, что было списание в прошлом году всего остатка на счёте, якобы как комиссия за обслуживание счета. Никаких предупреждений о возможном снятии средств ни в виде смс, ни другим способом не было. После обращения на почту деньги не были возвращены. Вот так этот банк не брезгует втихую поживиться остатками на счетах клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-29T11:27:57+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Почта Банк
Почта Банк
2024-01-16T21:01:46+03:00
Уважаемая Ariel_Sky! Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас, и рассматриваем каждый отзыв в индивидуальном порядке. В соответствии с тарифами, по договорам № 25***148 и № 25***248 взимается комиссия за ведение текущего счета по истечении 366 дней после проведения последней операции по счету при неиспользовании карты. Комиссия составляет 100,00 руб. в месяц по договору № 25***148 и 300,00 руб. в месяц по договору № 25***248, но не более остатка на счете. Поскольку договоры не были закрыты и на них имелся доступный остаток, по истечении 366 дней в дату 30.04.2023 г. произошло списание комиссии за ведение счета: - по договору № 25***148 в размере 45,*0 руб.; - по договору № 25***248 в размере 0,*6 руб. С тарифами по Вашим продуктам Банка Вы всегда можете ознакомиться в приложении "Почта Банк Онлайн" выбрав необходимый договор, нажав раздел "Документы", затем на "Тарифы", при этом загрузится нужный документ. Мы понимаем Ваше несогласие и сделали всё возможное, чтобы урегулировать Вашу ситуацию, однако, отменить списанные комиссии не представляется возможным. Вместе с тем в знак благодарности за сотрудничество мы зачислили на Ваш Сберегательный счет небольшой бонус, он поступит 18.01.2024 г. Надеемся, Вы оцените такое компромиссное решение и укажите положительную оценку в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025